近期，为畅通信访渠道，解决基层信访积案过多问题，枞阳县纪委监委出台了《化解重复访、疑难访工作办法（试行）》，以求集中力量，化解一批重复访、疑难访，平息一批重复信访老户，实现案结事了的目的。
梳理台账，做到底数“清”。对全县各乡镇近两年来信访件进行梳理，建立台账。经梳理，发现近年来信访反映问题较为集中的有8个乡镇的25个行政村。在此基础上，根据反映问题的性质和前期调查情况，筛选出6个重点重复信访件，确定核查方案和责任人，限时办结。
领导包案，做到责任“清”。建立“一个乡镇一个行政村、一名包案领导”工作机制，落实包保责任，明确包案领导职责，着力解决问题、解疑答惑，引导教育群众通过合法途径解决合理诉求，推动基层重复访、疑难访信访积案问题彻底化解。
规范分工，做到思路“清”。加大信访件处置管理力度，进一步明确职责分工。包案领导要参与重大疑难信访案件处理，采取接访、约访和带案下访等方式及时协调解决信访问题或提出拟办意见；信访室归口管理信访件，对初信初访和重复访进行分类，督办、催办信访件办理；承办单位对信访问题核查到位、确保办信质量；案件调查结果及信访反馈情况回流信访室，确保整个信访件处置流程形成闭环。
化解销号，做到目的“清”。注重问题解决，明确治理目的，全面化解重点重复信访件，真正做到解决问题、化解矛盾，切实维护群众利益。督促解决一批已交办信访事项；分流办理一批纪检监察业务范围外或贴牌举报的信访件，纳入全县大信访范畴；暂存一批群众诉求不合理无法满足的，必须解释说明到位。（桂李骏）
