为落实纪检监察信访举报精准受理，推进来访接待工作有序进行，引导群众依纪依法举报，枞阳县纪委监委不断转变来访接待工作作风、优化工作方式，认真履行好四个“说到位”。
耐于说“理”到位。切实依规依纪依法受理检举控告类来访举报，对来访群众反映问题久远、无实质性内容的，耐心告知信访件办理流程，引导群众提供具有可查性的问题线索；业务范围外来访，如应以诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的，向群众说明信访举报不予受理的范围。
善于说“软”到位。群众来访时情绪激动的，甚至可能做出过激行为的，及时做好劝解、稳控，接访人员态度要“软”，做到心平气和，递上一杯茶，说几句暖心话，报着负责任的态度，与群众讲“真心话”，引导群众反映“真问题”、提供“真线索”，让来访群众觉得纪检监察机关就是“自己人”。
巧于说“不”到位。群众到纪检监察机关来，无论原委过程、是非曲直如何，均做到认真对待。对来访群众提出的不能满足的要求，接访人员不可简单的回复“不知道”、“不清楚”，“不能够”，在说“不”的同时，认真做好解疑释惑，向群众提供其他可以解决问题的途径，让群众诉求有“地”可去，让群众困难有“方”可解。
敢于说“硬”到位。接访过程中针对个别来访群众经说教后仍不听劝阻，采用闹访滋事、侮辱威胁机关工作人员以及严重扰乱机关办公秩序等不法行为的，“敢”于制止，并根据枞阳县《关于依法打击信访活动中违法行为通告》严肃告知闹访人后果，情况恶劣的，及时通知公安机关等部门介入。（桂李骏）
