枞阳县纪委监委建立健全预防和处理重复访、疑难访等信访积案问题的长效机制，进一步解决基层信访积案过多问题，息访了一批重复信访老户，化解了一批重复信访隐患。2018年，对涉及8个乡镇25个行政村的33件信访件,通过不同途径积极化解，截至目前有22件未出现重复访。

建立信访包案机制，让责任落实到人。在全县信访量较多的乡镇和行政村建立“一个乡镇一个行政村、一名包案领导”的工作机制。包案领导负责接待包案乡镇区域上访的群众，参与对重大疑难信访案件的处理。对群众反映的问题能及时办理的当场予以解决，对不能当场解决的信访问题提出拟办意见，并做好解释工作，引导教育群众通过合法途径解决合理诉求。

设立接访流动机构，让线索现场查处。针对近年来县纪委监委信访件受理的情况，筛选出一批反映问题次数较多的乡镇和行政村，分别在19个乡镇和1个经济开发区设立县纪委常委、监委委员流动工作室，专门负责接访、主动约访、带案下访，受理纪检监察业务内信访件。每位包案领导每月深入包保乡镇接访不少于一次，重点结合脱贫攻坚、换届选举、扫黑除恶等方面问题线索快查严办，形成强大的震慑力量。

强化交办督办力度，让问题尽快解决。对已受理的群众上访问题，经委主要领导批示后5日内移送委机关案件管理室或者下一级纪检监察机关，由信访室督办承办单位对问题核查到位，并将调查结果、反馈情况等信息及时报信访室，使信访举报的受理、办理、处置等流程形成闭环。对于重复访、疑难访，包案领导在全面掌握了解信访诉求、找准信访难关后，通过召开协调会协商解决和交办信访事项督促解决。

落实带案回访机制，让信访群众满意。在群众反映问题信访了结前，包案领导与实名举报人见面，一对一地做好回访工作，了解信访群众对调查结果的满意程度和调查组成员在调查中是否存在违纪违规问题，对群众满意的信访问题让群众签意见确认，对群众不满意的信访问题，由相关领导提出解决问题的具体措施方法，确保带案回访取得实效，提高群众满意度。（荣长河）