“感谢县纪委认真调查我反映的问题，我对调查结果很满意！”近日，信访人杨某在湖北省云梦县纪委监委《信访举报案件反馈情况表》的“举报人意见”一栏，郑重地写下这句话，对云梦县纪委监委信访受理情况及办理结果反馈满意度情况。
今年以来，为提升信访举报办理质效，云梦县纪委监委创新采取“双承诺双反馈”措施，扎实做好初信初访工作，有效化解重复访、越级访等问题，群众满意度明显提升。
“双承诺”即信访室承诺为初次举报者保守秘密；举报人承诺在信访件办理期间，积极配合调查，不缠访、闹访、越级访。“双反馈”即承办单位在作出调查处理结论后10个工作日内，向举报人反馈调查处理结果；举报人对纪检监察机关受理情况及办理结果反馈满意度情况。
“绝大多数信访人都是本着对纪检监察机关和干部的信任，才向纪检监察机关举报问题。采取‘双承诺双反馈’措施，在举报人和纪检监察机关之间搭建一座互信的桥梁，有利于提升纪检监察信访工作的公信力，促进信访举报问题及时就地解决，化解矛盾、维护社会和谐安定。”云梦县纪委监委相关负责人介绍道。（湖北省纪委监委 || 责任编辑 赵国利）
