“很感谢你们。不仅事情解决了，镇里还帮我经营的企业申请到了扶贫车间。”日前，枞阳县纪委监委在一起信访举报件办结后，对信访人进行回访时，当事人满意地说。

2019年以来，枞阳县纪委监委通过建立回访、交叉评比、为受诬告者澄清正名等机制，探索一条矛盾下沉、信访下行的社会治理特色新路径，持续深化整治形式主义、官僚主义，扎实做好信访举报工作“后半篇文章”。

架起信访“连心桥”，提升群众满意度。县纪委监委班子成员带头深入田间地头、农户家中，听民声，体民情，详细了解信访人对工作人员工作态度、工作效率、廉洁自律以及对处理结果的认可情况。按照“谁承办、谁反馈”的原则，采取电话回访、上门回访、定期约访等多种方式，主动回访实名举报人，做好反馈和解疑释惑工作，提高群众对信访举报办理工作的满意度，并适时向群众宣传纪检监察机关信访举报的受理范围、原则和监察对象范围，引导群众依法理性、有序有效举报。

采取交叉检查等方式，对已办结信访件进行质量评比。在“信访攻坚月”行动结束后，随机抽取每个协作片区办结件3件，重点围绕问题线索是否化解、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否落实、群众是否满意等方面进行检查验收，分析办结过程中遇到的问题和存在的困难，总结经验，补齐短板，切实提升基层纪检监察信访举报工作水平。县纪委信访室对办理的信访举报件单独建立台账，全程跟踪，每季度对乡镇纪委初信初访举报件办理情况进行抽查，办件质效高的予以通报表扬，办件质效差的予以通报批评。

落实澄清正名工作，保护党员干部干事创业的积极性。加强对被举报人名誉权的维护，针对“贴牌举报”、重复信访等反映问题经查不实的，及时在一定范围内将调查情况予以澄清，消除社会影响，激励党员干部敢于担当作为。2019年，该县对1名受到不实举报的党员同志进行澄清正名。

“针对在办件过程中发现的具有普遍性的问题，县纪委向有关党委政府提出纪检建议，建议党委政府对发现的问题，举一反三，全面进行专项整治，并建立健全有效管理机制。”县纪委监委负责同志说，2019年，县纪委监委共化解179件信访积案，群众满意度极大提升。（高春英）