“初信初访件办结率、交办件按期报结率、实名举报件反馈率达不到100%（按期反馈率低于90%），转办件办结率低于90%的，将对相关责任人约谈提醒……”日前印发的《枞阳县纪委监委信访举报工作质效提升年活动方案》首次以量化的方式，明确了相关人员的责任。

今年来，该县在全县纪委监委系统同时开展“决战决胜脱贫攻坚纪律作风保障年”和“信访举报工作质效提升年”活动，进一步压实基层办信责任，确保脱贫攻坚领域问题线索处置提档升级。

坚持“上下联动”，解决线索“零发现”。通过开门接访、进门约访、登门走访、上门回访等方式，畅通信访举报渠道，发现各乡镇信访工作中存在的突出问题。通过对派出（驻）纪检监察机构进行调度等方式，梳理涉及县脱贫攻坚指挥部成员单位的扶贫领域问题线索及办理情况、上级交办的问题线索办理情况，推动解决问题线索“零发现”“零移送”问题。建立群众不满意举报件台账，明确专人管理，动态更新。

坚持“以上带下”，确保办理“零积压”。通过一日一汇总、一周一调度，加强跟踪督办，对2018年10月1日中央脱贫攻坚专项巡视以来扶贫领域被查否的、反馈不满意的以及出现重复访的信访件逐件复核复查，并再次反馈。对扶贫领域重要问题线索和上级交办问题线索实行直查直办和乡案县审，把好基层案件“办理关”。完善了领导定期接访、带案下访、包案、领导班子会审等四项机制，以“小信访”为切口，推动“大信访”问题的化解。

坚持“以下看上”，做到反馈“零遗漏”。主动请群众作“考官”，对群众不满意的，通过下发纪检监察建议等方式限期整改。4月份开展了扶贫领域问题线索群众满意度提升和清零清淤行动，按照调查处置、答复反馈、政策解读、矛盾化解“四到位”要求，及时回应群众诉求，从源头上减少多年、多层、多头“三多”件。同时通过健全完善“整体、区域、专题”三位一体分析机制，推动信访举报分析常态化。（荣长河）