“我之前反映的问题，都处理好了，少掉的粮补也上卡了，办得快、好！”近日，铜陵市枞阳县汤沟镇实名举报人王某面对纪检监察干部的回访时，满意地说。

此前，因为村干部工作疏忽，导致王某家土地确权面积减少了2亩5分，相应的粮补也未能享受。于是，他抱着试试看的心理，拨通了枞阳县纪委监委信访举报电话，反映问题。在调查核实后，问题得到了妥善解决。

今年以来，枞阳县纪委监委在畅通信访举报渠道、处置问题线索、解决群众“急难愁盼”问题上精准发力、综合施策，着力推进全县信访举报工作高质量发展。

枞阳县纪委监委在全面畅通信、访、网、电“四位一体”举报方式的基础上，探索推行协作区一体化办案机制。把全县16个乡镇划分为3个办案协作区，负责协作区内比较重要、比较复杂的案件查办工作。每个协作区由一名县纪委监委班子成员负责，整合片区纪检监察力量，推行“纪检监察室+乡镇纪委”的工作机制，实行联合接访，高效推进信访问题线索的办理。在信访量较大、积案较多的乡镇，带案下访，进村入户面对面回应群众关切，实现了178件未结线索如期“销号清零”。

结合“我为群众办实事”实践活动，县纪委监委班子成员带头深入企业、农户家中，听民声，察民情，详细了解信访人对工作人员工作态度、工作效率、廉洁自律以及对处理结果的认可情况，以严明纪律维护群众合法权益。常态化推行民生领域诉求事项直办，对群众反映的民生诉求，优先交办给派驻的纪检监察机构，督促职能部门快查快处，对符合办理条件的限期办结，对不符合办理条件的，由职能部门做好政策解释和宣传。直办制开展以来，赢得了群众的满意和支持，在回访已办结的26项民生领域诉求事项时，反馈满意率达100%。

同时，枞阳县纪委监委持续完善信访问题定期分析制度，每季度全面分析当季信访问题的特点、原因及趋势，准确把握苗头性、倾向性问题，提出有针对性的意见和建议，为进一步提升信访举报工作质效提供参考。截至目前，已形成了10篇分析客观、对策建议切实可行的信访举报工作分析报告。（高春英）